Buchungsinformationen für passende Nachrichten
Die bekannte Verbindung verwendet Platzhalter für Name, Kategorie, Personenanzahl, Anreise, Abreise und Apartmentadresse. Dadurch kann eine Nachricht den konkreten Aufenthalt beschreiben. Der öffentlich dokumentierte Praxisfall betrifft checkVIENNA; der Umfang für Ihren Betrieb wird gesondert eingerichtet.
Den Kommunikationsweg bewusst planen
Legen Sie fest, welche Information per E-Mail und welche über einen weiteren Kanal erfolgen soll. Vermeiden Sie widersprüchliche oder doppelte Buchungsbestätigungen aus verschiedenen Systemen. Das Team sollte wissen, wo Antworten eingehen und wer offene Rückfragen übernimmt.
Vorlagen und Kontodaten prüfen
Voraussetzung sind die passenden Konten, die freigegebene API-Verbindung und eingerichtete Nachrichtenvorlagen. Die verfügbaren Kanäle, Versandbedingungen und Kosten richten sich nach Ihrem Chatlyn-Vertrag und der Konfiguration. Nicht jede Funktion des Anbieters ist automatisch Teil der PMS-Anbindung.
Mit einer Testbuchung starten
Prüfen Sie den Empfänger, die Sprache, alle Platzhalter und den Versandzeitpunkt. Kontrollieren Sie außerdem, wie sich eine Änderung der Reservierung auf die vorbereitete Kommunikation auswirkt. Erst nach diesem Durchlauf sollte die Automatik für den vereinbarten Anwendungsfall freigeschaltet werden.
