PMS Kundenverwaltung
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PMS Kundenverwaltung
My-bookings bietet zahlreiche Vorteile für Ihre Hotel/Apartment-verwaltung, die sich auf den Betrieb, das Kundenerlebnis sowie die Umsatz- und Effizienzsteigerung auswirken. Einige der Hauptvorteile eines PMS-Systems umfassen:
- Optimierung des Check-in/Check-out-Prozesses: Unser cloudbasiertes PMS ermöglicht Ihren Mitarbeitern den Zugang zum System von überall her, wodurch sie flexibler auf Gästeanforderungen reagieren können. Das beschleunigt die Prozesse bei der An- und Abreise, verbessert das Kundenerlebnis und steigert die Effizienz.
- Effizienzsteigerung der Reinigungskräfte: Durch sofortige Updates auf mobilen Geräten wissen Ihre Reinigungskräfte sofort, wenn ein Gast ausgecheckt hat und ein Zimmer gereinigt werden kann. Das optimiert die Reaktionszeiten und stellt sicher, dass Zimmer schneller für neue Gäste vorbereitet sind, was wiederum die Zufriedenheit erhöht.
- Integration von Betriebs- und Finanzprozessen: Unser PMS vereinfacht die Verwaltung von Zahlungen und Buchhaltung. Durch die Automatisierung dieser Prozesse können Fehler reduziert, die Fakturierungszeit verkürzt und die finanzielle Übersicht verbessert werden.
- Verbesserte Zimmerauslastung: Durch das Verwalten von Preisen (mit Aufschlägen) und Verfügbarkeiten in Echtzeit über alle Distributionskanäle können Sie ihre Zimmerauslastung optimieren und den durchschnittlichen Preis steigern. Dies führt zu einer besseren Umsatzoptimierung.
- Verbesserung der Gastprofile: my-bookings ermöglicht die Sammlung und Analyse von Kundendaten, was zu verbesserten Gastprofilen führt. Dies kann Hotels helfen, ihre Angebote zu personalisieren und zielgerichtet Marketing zu betreiben, um Kundenloyalität und Wiederbuchungen zu fördern.
- Compliance mit Datenschutzvorgaben: Die Einhaltung von nationalen und internationalen Datenschutzvorschriften ist entscheidend. My-bookings hilft dabei, Kundendaten sicher und gemäß den gesetzlichen Anforderungen zu speichern und zu verarbeiten. Da wir ebenfalls die PCI Zertifizierung haben, sind wir auch berechtigt Kreditkartendaten gesetzeskonform zu verwalten und so eine optimale automatische Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.
